一、信访部门受理时限

信访部门受理时限，自登记之日起15日出具任何一种办理方式视为受理。对于信访目的是申诉、求决类信访事项，出具程序性受理告知；对于意见建议类、揭发控告类、其他类信访事项，可以出具程序性受理告知或不予受理告知、直接回复，但初件不能为“存”。

二、事权单位（责任单位）受理时限

责任单位受理信访部门受理时限，自登记之日起30日出具任何一种办理方式视为受理。对于信访目的是申诉、求决类信访事项，出具实体性受理告知；对于意见建议类、揭发控告类、其他类信访事项、直接回复，可以出具实体性受理告知、不予受理告知或直接回复，初件不能为“存”。

三、办理时限

信访事项的办理时限，自登记之日起90日出具任何一种办理方式视为受理，特殊情况可延期30日，即最长120日。对于信访目的是申诉、求决类信访事项，需出具答复意见书；对于意见建议类、揭发控告类、其他类信访事项，可以出具实体性受理告知或不予受理告知、直接回复，初件不能为“存”。